Grupos
Grupos: se define como dos o más individuos interdependientes que interactúan entre si y se unen para lograr objetivos específicos, existen dos clases de grupo:
- Grupos formales.
- Grupos informales.
El desarrollo de los grupos
Las investigaciones muestran que los grupos pasan a través de una secuencia establecida de cinco etapas que son:
- La formación.
- La tormenta.
- El establecimiento de normas.
- El desempeño.
- La suspensión.
Estructura de los grupos
Los grupos de trabajo no son multitudes desorganizadas sino que moldea el comportamiento de sus miembros.
Están estructurados por:
- Roles.
- Normas.
- Adaptaciones.
- Sistema de estatus.
- Tamaño del grupo.
- Cohesión del grupo.
Proceso de los grupos.
Estos son los patrones de comunicación usado por los miembros para intercambiar información
Toma de decisiones en grupo
Casi siempre en las organizaciones las decisiones es tomadas por grupos ya que es raro que en una organización no se use en algún momento los comité, las fuerzas de tarea los equipos de estudio o grupos similares, debido a que la toma de decisiones en grupo los siguientes beneficios.
- Generan información y conocimiento más completo.
- Generan más alternativas diversas.
- aumentaron la aceptación de una solución
- aumentaron la legitimidad
Pero también este tipo de decisiones no derogan las siguientes desventajas:
- Requieren tiempo
- Dominio minoritario
- Presiones para adaptarse
- Responsabilidades ambiguas
Manejo de conflictos
Con el paso del tiempo han evolucionado tres diferentes puntos de vista con relación al conflicto:
- Punto de vista tradicional del conflicto.
- Punto de vista del conflicto con respecto a las relaciones humanas.
- Punto De Vista del concepto con respecto a la interacción.
Formas de conflictos: conflicto funcional y conflicto disfuncional
Tipos de conflictos
- El conflicto de tareas.
- El conflicto de relaciones.
- El conflicto de procesos
Técnicas de resolución de conflicto
- Impositiva.
- Colaboradora.
- Comprometedora.
- Elusiva.
- Adaptable.